Algemene voorwaarden

1. Definities

1.1 JcoLabs: JcoLabs V.O.F., een vennootschap onder firma gevestigd te Nijverdal en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42093232, de aanbieder van de Store. De vennoten en overige gegevens staan in artikel 24.

1.2 Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een account heeft bij de Store of een Overeenkomst met JcoLabs aangaat. Consument: een Klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Zakelijke Klant: iedere andere Klant.

1.3 Store: de online Tools Store van JcoLabs op jcolabs.com/store, inclusief alle bijbehorende websites, accounts en omgevingen.

1.4 Tool: iedere software, applicatie, integratie, automatisering, dashboard of ander digitaal hulpmiddel dat JcoLabs via de Store aanbiedt, inclusief updates en documentatie. Content: trainingen, how-to’s, handleidingen, templates, sjablonen en ander lesmateriaal dat JcoLabs via de Store aanbiedt. Samen: Producten.

1.5 Maatwerktool: een Tool die JcoLabs op verzoek van een Klant ontwikkelt via de functie ‘Maak uw eigen tool’ of anderszins.

1.6 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen JcoLabs en Klant over een Product, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn. Licentie: het beperkte gebruiksrecht dat artikel 10 beschrijft.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen, abonnementen, aankopen en Overeenkomsten van of met JcoLabs via de Store en voor het gebruik van de Store.

2.2 Afwijkende of aanvullende voorwaarden van Klant, waaronder inkoopvoorwaarden, zijn niet van toepassing, tenzij JcoLabs deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

2.3 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. JcoLabs en Klant overleggen dan om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk de strekking van de oorspronkelijke bepaling behoudt.

2.4 Voor Consumenten gelden deze voorwaarden onverminderd de dwingende wettelijke rechten die Consumenten toekomen. Bepalingen die uitsluitend voor Zakelijke Klanten bedoeld zijn, zijn als zodanig aangeduid.

3. Account en toegang

3.1 Voor gebruik van de Store is een account nodig. Toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar. Klant houdt de inloggegevens geheim en is verantwoordelijk voor alle handelingen onder zijn account.

3.2 Klant verstrekt juiste, volledige en actuele gegevens (waaronder naam, adres, land en, indien van toepassing, btw-nummer) en houdt die actueel. De btw-behandeling volgt uit deze gegevens.

3.3 Klant meldt misbruik of vermoeden van misbruik van zijn account onmiddellijk aan JcoLabs.

3.4 Een Zakelijke Klant die een Licentie voor meerdere gebruikers wil, sluit een Overeenkomst die dat uitdrukkelijk vermeldt. Zonder die vermelding geldt een Licentie voor één gebruiker.

4. Aanbod en totstandkoming

4.1 Het aanbod in de Store is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. JcoLabs mag een bestelling of aanvraag zonder opgave van redenen weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of misbruik.

4.2 Een Overeenkomst komt tot stand wanneer Klant de bestelling in de Store bevestigt (en, indien van toepassing, de betaling is gestart) en JcoLabs de bestelling heeft aanvaard, bijvoorbeeld door toegang te verlenen of een bevestiging te sturen.

4.3 Productbeschrijvingen zijn met zorg samengesteld, maar kunnen geen volledig beeld geven. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of omschrijvingen binden JcoLabs niet.

4.4 Deze voorwaarden worden voorafgaand aan de bestelling beschikbaar gesteld via de link bij de bestelknop en in de voettekst van de Store. Klant kan ze opslaan of afdrukken. Op verzoek stuurt JcoLabs ze kosteloos toe.

4.5 Bestellen is alleen mogelijk in het Nederlands of het Engels. Klant bevestigt dat hij de voorwaarden kan lezen en begrijpen.

5. Prijzen en prijswijzigingen

5.1 Alle prijzen in de Store zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De toepasselijke btw wordt bij de bestelling en op de factuur apart getoond.

5.2 JcoLabs mag de prijzen van Producten, abonnementen en overige tarieven op ieder moment wijzigen, ook voor producten die al in de Store staan.

5.3 Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds afgesloten Overeenkomst voor een eenmalige aankoop, noch op een reeds betaalde abonnementsperiode.

5.4 Voor lopende abonnementen gaat een prijswijziging in per eerstvolgende verlengingsperiode, nadat JcoLabs Klant ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum per e-mail heeft geïnformeerd. Klant kan het abonnement dan tot de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Zegt Klant niet op, dan geldt de nieuwe prijs vanaf de verlenging.

5.5 Tegenover Consumenten voert JcoLabs geen prijsverhoging door binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, tenzij de verhoging het gevolg is van een wijziging in wettelijke tarieven (zoals btw).

5.6 Een Maatwerktool kost wat in de offerte of bevestiging is overeengekomen. Zonder offerte komt een prijs pas tot stand na schriftelijke bevestiging door JcoLabs.

6. Betaling

6.1 Betaling verloopt via de in de Store aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL en creditcard) en via een betaaldienstverlener (Stripe). Bij een abonnement machtigt Klant JcoLabs om het verschuldigde bedrag per periode automatisch te incasseren of af te schrijven.

6.2 Facturen worden elektronisch verstrekt, per e-mail of in de Store. Klant gaat akkoord met elektronische facturatie.

6.3 Wordt een betaling niet (tijdig) voldaan of storneert Klant ten onrechte, dan mag JcoLabs de toegang tot het Product opschorten totdat is betaald. Een Zakelijke Klant is dan zonder ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd. Voor Consumenten gelden de wettelijke regels, waaronder de wettelijke aanmaningsplicht.

6.4 Bezwaren tegen een factuur meldt Klant binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk aan JcoLabs. Dit laat de wettelijke rechten van Consumenten onverlet.

7. Abonnementen en proefperiode

7.1 Een abonnement geldt voor de gekozen periode (maand of jaar) en wordt na afloop automatisch verlengd voor dezelfde periode tegen de dan geldende prijs, tenzij Klant vóór het einde van de lopende periode opzegt.

7.2 Klant kan op ieder moment opzeggen via ‘Mijn abonnementen’ in de Store. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende, reeds betaalde periode; tot dat moment blijft de toegang bestaan. Over de lopende periode vindt geen restitutie plaats, behoudens wettelijke rechten en artikel 9.

7.3 Is een abonnement voor een Consument stilzwijgend verlengd, dan kan de Consument het na de eerste periode op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Een eventueel teveel vooruitbetaald bedrag wordt evenredig terugbetaald.

7.4 Biedt JcoLabs een gratis proefperiode aan, dan vermeldt de Store de duur. Zegt Klant niet vóór het einde van de proefperiode op, dan gaat het betaalde abonnement automatisch in tegen de getoonde prijs. Een proefperiode kan per Product maar één keer per Klant worden gebruikt.

7.5 Wordt een betaling niet voldaan, dan mag JcoLabs de toegang opschorten (artikel 6) en het abonnement beëindigen als betaling uitblijft na een redelijke termijn.

8. Eenmalige aankoop

8.1 Bij een eenmalige aankoop betaalt Klant één keer en ontvangt Klant een Licentie voor onbepaalde tijd. Een aankoop is nooit een koop of overdracht van het Product zelf, de broncode of de intellectuele eigendomsrechten: Klant verkrijgt alleen de Licentie van artikel 10.

8.2 ‘Onbepaalde tijd’ betekent: zolang JcoLabs het Product ondersteunt en aanbiedt, en zolang Klant de voorwaarden naleeft. Besluit JcoLabs een Product te beëindigen, dan kondigt JcoLabs dat ten minste 60 dagen vooraf aan en biedt zo mogelijk een gelijkwaardig alternatief of een redelijke evenredige vergoeding. Dit artikel laat artikel 14 en wettelijke rechten onverlet.

8.3 Updates en nieuwe versies zijn alleen inbegrepen als het Product dat vermeldt.

9. Herroepingsrecht (alleen Consumenten)

9.1 Een Consument kan een Overeenkomst voor een abonnement of aankoop binnen 14 dagen na het sluiten zonder opgave van reden herroepen, door JcoLabs een ondubbelzinnige verklaring te sturen (bijvoorbeeld per e-mail aan het adres in artikel 24); JcoLabs bevestigt de ontvangst.

9.2 Bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (zoals Tools, templates en downloads) vervalt het herroepingsrecht zodra JcoLabs met uitvoering is begonnen, nadat de Consument daar uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.

9.3 Bij diensten (zoals toegang tot een Tool of training) die binnen de herroepingstermijn beginnen op verzoek van de Consument, betaalt de Consument bij herroeping een evenredig bedrag voor het tot dan toe geleverde. Is de dienst volledig uitgevoerd met uitdrukkelijke instemming en erkenning van de Consument, dan vervalt het herroepingsrecht.

9.4 Een Maatwerktool wordt volgens specificaties van de Consument vervaardigd en is duidelijk persoonlijk van aard; het herroepingsrecht geldt daarvoor niet, voor zover de wet dat toestaat.

9.5 Zakelijke Klanten hebben geen herroepingsrecht.

10. Licentie en gebruiksbeperkingen

10.1 JcoLabs verleent Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, beperkte en herroepbare Licentie om het Product te gebruiken voor eigen gebruik van Klant, voor de duur van het abonnement of (bij eenmalige aankoop) conform artikel 8, en uitsluitend door het aantal gebruikers waarvoor is betaald.

10.2 Het is Klant niet toegestaan, en Klant zorgt dat derden dit niet doen, om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van JcoLabs: (a) een Product of delen daarvan te kopiëren, te vermenigvuldigen, te reproduceren of na te maken; (b) licenties, accounts, inloggegevens, downloads, links of toegang te delen, te verhuren, uit te lenen, door te verkopen, te sublicentiëren of anderszins aan derden beschikbaar te stellen; (c) een Product te decompileren, te reverse-engineeren, de broncode te achterhalen of beveiligingen of beperkingen te omzeilen; (d) een Product aan te passen of afgeleide werken te maken; (e) een Product, trainingen of Content te gebruiken om een concurrerend product of concurrerende dienst te maken of te trainen; (f) Content, trainingen of materiaal op te nemen, openbaar te maken, in te scannen, te delen of te gebruiken voor (AI-)trainingsdoeleinden; (g) merken, auteursrechtvermeldingen of andere aanduidingen te verwijderen of te wijzigen.

10.3 Een Licentie geldt voor één Klant (en, bij een Zakelijke Klant, voor medewerkers die daarvoor zijn aangewezen). Gebruik door verbonden ondernemingen of externe partijen vereist toestemming van JcoLabs.

10.4 Bij schending van dit artikel mag JcoLabs de Licentie en toegang onmiddellijk beëindigen of opschorten zonder restitutie, en eventuele schade verhalen. Een Zakelijke Klant verbeurt daarnaast per overtreding van lid 2 een direct opeisbare boete van € 2.500 en € 250 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van JcoLabs op volledige schadevergoeding en nakoming.

11. Eigendom en intellectuele eigendom

11.1 Alle Producten, de Store en alle daarin of daarbij gebruikte intellectuele eigendomsrechten (zoals auteursrechten, databankrechten, merkrechten, rechten op software, broncode, ontwerpen, modellen, methoden en know-how) zijn en blijven uitsluitend eigendom van JcoLabs of van haar licentiegevers. Dat geldt ook voor Producten die Klant heeft gekocht of waarop Klant is geabonneerd, en voor alle wijzigingen, verbeteringen en updates.

11.2 Klant verkrijgt geen eigendom of enig ander recht dan de Licentie van artikel 10. Rechten die niet uitdrukkelijk zijn verleend, behoudt JcoLabs.

11.3 Gegevens die Klant in een Product invoert of laat verwerken (Klantgegevens) blijven van Klant. Klant verleent JcoLabs een niet-exclusief recht om Klantgegevens te verwerken voor het leveren, beveiligen, ondersteunen en verbeteren van het Product en voor het naleven van wettelijke plichten. Klant staat ervoor in dat hij hiertoe gerechtigd is en dat de Klantgegevens geen inbreuk maken op rechten van derden.

11.4 De resultaten die Klant met een Product uit zijn eigen Klantgegevens genereert (zoals rapporten of exports) mag Klant vrij gebruiken voor zijn eigen bedrijfsvoering. Dit geeft geen recht op de Tool zelf.

11.5 JcoLabs mag Producten, daaronder begrepen Maatwerktools, zonder beperking commercieel gebruiken, exploiteren, aanpassen, doorontwikkelen en aan derden aanbieden, in de Store of daarbuiten, zonder dat daarvoor een vergoeding aan Klant verschuldigd is. Daarbij gebruikt JcoLabs geen vertrouwelijke Klantgegevens of persoonsgegevens van Klant.

12. Maak uw eigen tool (Maatwerktools)

12.1 Klant kan via de Store een verzoek indienen voor een Maatwerktool. JcoLabs beoordeelt verzoeken naar eigen inzicht en is niet verplicht een verzoek te accepteren, uit te voeren of daarover te motiveren. Een Overeenkomst voor een Maatwerktool komt pas tot stand door schriftelijke bevestiging of offerte-acceptatie.

12.2 Klant verstrekt tijdig alle juiste en volledige informatie die JcoLabs nodig heeft. Is deze informatie niet tijdig of niet juist verstrekt, dan mag JcoLabs de uitvoering opschorten en meerwerk of vertraging in rekening brengen. Termijnen zijn indicatief en nooit fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

12.3 JcoLabs levert een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Een Maatwerktool wordt geacht te zijn goedgekeurd als Klant niet binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd meldt dat de Tool niet aan de overeengekomen specificaties voldoet.

12.4 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Maatwerktool, inclusief de code, het ontwerp en de daarin verwerkte ideeën, concepten en know-how, berusten bij JcoLabs en ontstaan bij JcoLabs. Voor zover zij toch bij Klant zouden ontstaan of berusten, draagt Klant deze rechten, ook de toekomstige, nu al voor alsdan om niet over aan JcoLabs, en JcoLabs aanvaardt die overdracht. Klant verleent daarvoor volmacht aan JcoLabs voor zover vereist en verricht op eerste verzoek alles wat nodig is voor de overdracht. Klant doet, voor zover wettelijk toegestaan, afstand van persoonlijkheidsrechten.

12.5 Klant krijgt voor de Maatwerktool een Licentie volgens artikel 10, voor de duur en onder de voorwaarden van de Overeenkomst. JcoLabs mag de Maatwerktool daarnaast aan anderen aanbieden (artikel 11 lid 5). Wil Klant exclusiviteit, dan vereist dat een afzonderlijke schriftelijke afspraak en een aparte vergoeding.

12.6 Klant deelt in zijn verzoek geen vertrouwelijke bedrijfsgeheimen, geen persoonsgegevens en geen materiaal waarop rechten van derden rusten, tenzij JcoLabs daar vooraf schriftelijk mee instemt. Klant verleent JcoLabs een wereldwijd, onbeperkt, onherroepelijk en om niet recht om ideeën, suggesties en feedback uit het verzoek te gebruiken. Klant vrijwaart JcoLabs voor aanspraken van derden die voortvloeien uit informatie of materiaal dat Klant heeft aangeleverd.

13. Trainingen, how-to’s en templates

13.1 Trainingen, how-to’s en templates zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik of intern gebruik binnen de organisatie van Klant, binnen de grenzen van artikel 10. Templates mag Klant invullen en aanpassen voor eigen zakelijk gebruik, maar niet doorverkopen, verspreiden of als eigen product aanbieden.

13.2 Voor live trainingen en sessies geldt de in de Store vermelde planning. JcoLabs mag een sessie bij onvoorziene omstandigheden (zoals ziekte van de trainer) verplaatsen of vervangen. Is verplaatsing niet mogelijk, dan krijgt Klant het betaalde bedrag voor de niet-gegeven sessie terug.

13.3 Een training of how-to is algemene informatie en geen professioneel (juridisch, fiscaal, financieel) advies. Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de toepassing ervan.

14. Wijzigen, weigeren en verwijderen van Producten

14.1 JcoLabs mag Producten naar eigen inzicht wijzigen, aanvullen, beperken, vervangen, tijdelijk of definitief uit de Store halen en weigeren te plaatsen of aan te bieden, zonder daarvoor schadeplichtig te zijn, onder voorbehoud van de leden hieronder en van dwingend recht.

14.2 Een wijziging mag de kernfunctionaliteit van een Product waarvoor Klant betaald heeft niet wezenlijk verslechteren, tenzij dat noodzakelijk is om technische, juridische of beveiligingsredenen. Is dat toch het geval, dan informeert JcoLabs Klant tijdig en mag Klant (bij Consumenten: kosteloos en binnen 30 dagen) opzeggen met evenredige restitutie voor de niet-genoten periode.

14.3 Beëindigt JcoLabs een Product, dan geldt voor abonnementen een opzegtermijn van ten minste 30 dagen met evenredige restitutie van vooruitbetaalde bedragen, en voor eenmalige aankopen artikel 8 lid 2.

14.4 JcoLabs mag een Product zonder voorafgaande aankondiging verwijderen of de toegang blokkeren als dat noodzakelijk is wegens (vermoedelijke) inbreuk op rechten van derden, beveiligingsrisico’s, een wettelijke verplichting of een overheidsbevel.

15. Aanvaardbaar gebruik, opschorting en beëindiging

15.1 Klant gebruikt de Store en de Producten rechtmatig. Het is Klant niet toegestaan om: (a) onrechtmatige, misleidende of schadelijke inhoud te verwerken; (b) de Store, servers of beveiliging te verstoren, te overbelasten of te doorbreken; (c) bots, scrapers of andere geautomatiseerde middelen in te zetten om de Store of Producten te kopiëren of te benaderen buiten de bedoelde functionaliteit; (d) inbreuk te maken op rechten van derden of van JcoLabs.

15.2 Bij een (vermoeden van) schending van deze voorwaarden, bij uitblijven van betaling, faillissement of surseance van Klant, of bij een wettelijke verplichting mag JcoLabs de toegang van Klant tot het account of een Product (tijdelijk) opschorten of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder tot schadevergoeding verplicht te zijn en onverminderd andere rechten. Bij een niet-toerekenbare reden restitueert JcoLabs evenredig vooruitbetaalde bedragen.

15.3 Na beëindiging vervalt de Licentie, staakt Klant het gebruik en vernietigt Klant alle kopieën van het Product en Content die hij in zijn bezit heeft. JcoLabs bewaart Klantgegevens na beëindiging een redelijke periode zodat Klant ze kan exporteren, waarna ze worden verwijderd, tenzij de wet een langere bewaartermijn eist.

16. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning

16.1 JcoLabs streeft naar een goede beschikbaarheid van de Store en de Producten, maar geeft geen garantie dat deze ononderbroken of foutloos beschikbaar zijn. JcoLabs mag de Store en de Producten tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, beveiliging of verbetering, en streeft ernaar dat zoveel mogelijk buiten kantooruren en vooraf aan te kondigen.

16.2 Ondersteuning wordt geleverd via de in de Store vermelde kanalen (e-mail) op werkdagen, met een redelijke reactietijd. Een specifiek serviceniveau (SLA) geldt alleen als dit schriftelijk is overeengekomen.

16.3 Klant is zelf verantwoordelijk voor een geschikte omgeving (apparatuur, software, internetverbinding, koppelingen met diensten van derden) om het Product te gebruiken en voor het maken van back-ups van zijn eigen gegevens. JcoLabs is niet verantwoordelijk voor diensten van derden waaraan een Product koppelt.

17. Garantie en aansprakelijkheid

17.1 JcoLabs staat in voor de overeenstemming van Producten met de Overeenkomst, voor zover de wet dat vereist. Consumenten behouden hun wettelijke rechten bij non-conformiteit van digitale inhoud en digitale diensten. Zakelijke Klanten ontvangen Producten ‘as is’, zonder garanties anders dan uitdrukkelijk schriftelijk toegezegd; JcoLabs herstelt gemelde gebreken binnen redelijke termijn.

17.2 Aansprakelijkheid van JcoLabs jegens een Zakelijke Klant is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor het betreffende Product aan JcoLabs heeft betaald (excl. btw), met een maximum van € 5.000 per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen.

17.3 JcoLabs is jegens een Zakelijke Klant nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, verlies of beschadiging van gegevens en schade door het gebruik van diensten van derden.

17.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van JcoLabs, bij overlijden of lichamelijk letsel, of voor zover de wet aansprakelijkheid niet toestaat uit te sluiten of te beperken. Jegens Consumenten sluit JcoLabs wettelijke aansprakelijkheid niet uit.

17.5 Klant vrijwaart JcoLabs voor aanspraken van derden die voortvloeien uit gebruik van een Product in strijd met deze voorwaarden of uit Klantgegevens. Een vordering tegen JcoLabs vervalt als Klant die niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade aanhangig maakt (alleen Zakelijke Klanten).

17.6 Alle uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid in deze voorwaarden gelden ook ten behoeve van de vennoten van JcoLabs, haar medewerkers en alle personen die JcoLabs bij de uitvoering van een Overeenkomst inschakelt. Zij kunnen zich hierop rechtstreeks jegens Klant beroepen (derdenbeding). Dit laat de aansprakelijkheid van de vennoten jegens Consumenten volgens dwingend recht onverlet.

17.7 Klant meldt schade of een gebrek zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, schriftelijk aan JcoLabs, met een zo concreet mogelijke omschrijving.

18. Overmacht

18.1 JcoLabs is niet gehouden aan een verplichting als zij daarin wordt gehinderd door overmacht, waaronder storingen bij hostingpartijen, betaalproviders of internet- en energievoorzieningen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, ziekte, stakingen en het uitblijven van toelevering door derden. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen, met evenredige restitutie van vooruitbetaalde bedragen voor niet geleverde periodes.

19. Privacy en persoonsgegevens

19.1 JcoLabs is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van Klanten en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG. Welke gegevens, waarvoor en hoe lang, staat in de privacyverklaring van JcoLabs, die bij deze voorwaarden hoort.

19.2 Verwerkt een Zakelijke Klant via een Product persoonsgegevens van derden (bijvoorbeeld van zijn eigen klanten), dan is Klant verwerkingsverantwoordelijke en JcoLabs verwerker. Partijen sluiten dan op verzoek van een van hen een verwerkersovereenkomst die voldoet aan artikel 28 AVG. Klant zorgt voor een rechtmatige grondslag en voor het informeren van betrokkenen.

19.3 JcoLabs treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Bij een datalek dat Klantgegevens raakt, meldt JcoLabs dat onverwijld aan Klant.

20. Klachten

20.1 Klachten over een Product, de Store of de uitvoering van een Overeenkomst kan Klant volledig omschreven indienen bij JcoLabs via het adres in artikel 24, bij voorkeur binnen 14 dagen na ontdekking. JcoLabs bevestigt ontvangst en reageert binnen 14 dagen inhoudelijk of meldt binnen die termijn wanneer Klant een uitgebreider antwoord kan verwachten.

20.2 Komen partijen er niet uit, dan kan een Consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (artikel 22). Een klacht schort verplichtingen van Klant niet op.

21. Wijziging van deze voorwaarden

21.1 JcoLabs mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt voor nieuwe bestellingen vanaf publicatie. Voor lopende abonnementen en Overeenkomsten geldt een wijziging na een aankondiging van ten minste 30 dagen per e-mail of in de Store; Klant kan in die periode kosteloos opzeggen. Zegt Klant niet op en blijft hij het Product gebruiken, dan geldt de wijziging als aanvaard.

21.2 Wijzigingen die uitsluitend in het voordeel van Klant zijn, die een kennelijke fout herstellen of die voortvloeien uit de wet, kunnen direct ingaan.

21.3 Op een Overeenkomst is steeds de versie van de voorwaarden van toepassing die gold op het moment van totstandkoming, behoudens het eerste lid.

22. Toepasselijk recht en geschillen

22.1 Op deze voorwaarden en alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten. Een Consument behoudt de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij woont.

22.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank Overijssel, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Een Consument kan het geschil ook voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

22.3 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en het Engels. Bij verschil in uitleg of strijdigheid prevaleert de Nederlandse tekst.

23. Slotbepalingen

23.1 JcoLabs mag haar rechten en plichten uit een Overeenkomst overdragen aan een derde die haar activiteiten of het betreffende Product overneemt. Klant mag dat alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming van JcoLabs.

23.2 Communicatie vindt plaats per e-mail of in de Store. Klant zorgt dat zijn e-mailadres juist is. Gegevens in de administratie van JcoLabs gelden als bewijs, behoudens tegenbewijs.

23.3 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren (zoals de artikelen 10, 11, 12, 17, 22 en 23) blijven van kracht.

24. Gegevens van JcoLabs

• Naam: JcoLabs V.O.F.
• Vennoten: Coen Martinus Hobert, Jennifer Carolina Montenegro Garcia
• Adres: Koriander 20, 7443 EJ Nijverdal, Nederland / the Netherlands
• KvK-nummer: 42093232
• Btw-nummer: NL869682702B01
• E-mail: [email protected]
• Website: jcolabs.com/store